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上海F大医院精益管理咨询项目

作者:7lean精益咨询 来源:www.7lean.com 发布时间:2014-09-04 11:24 阅读:
项目名称:上海F大医院精益管理咨询项目

医院精益管理咨询项目背景:
    上海F大医院就医流程繁琐而复杂,涉及多个部门,病人多次排队多次往返,造成病人望而生畏,病人就诊需求与就医流程之间存在很大差距。这些不顺畅直接导致大量盲目、无效的移动,增加了医院中病人的流动量,浪费病人的时间,增加了病人的怨气,埋下医患冲突的隐患。因此,如何理顺就医流程,加快流程速度,降低运行成本,已经成为F大医院精益管理工作的当务之急。

医院精益管理咨询实施流程:
 医院精益管理的宗旨是杜绝浪费,提高效率。在平山咨询精益管理专家的指导下,医院组织员工认真学习精益管理知识和先进的管理理念,深刻领会精益管理的内涵,以实施精益管理为主线,着力推进管理创新,在以下八个方面推进医院管理的科学化、精细化管理。
    1.品牌建设:要从技术、服务、文化三个方面进行医院精益化管理,使技术精益求精,服务更加温馨,流程更加合理,文化内涵更加深厚,推动医院品牌形象的提升。
 2.财务管理:按照精益管理的理念,使财务管理进一步向经营理财型、管理核算型转变,由重数量到质量与数量并存,由重业务指标到效率与效益指标并重。
 3.行政管理:要适应医院规模的扩大与发展重心的变化,适时调整医院组织架构,建立与之相匹配的组织结构,打造一支工作专职化、能力专业化的职业化医院管理队伍,使行政管理更加高效、便捷。
 4.信息化管理:用先进的网络技术推广精益管理理念。继续完善医生、护理移动查房信息系统、PACS系统。实施医院运营管理系统(HRP系统),使医院管理整体上台阶。
 5.人力资源管理:充分发挥每个人的作用,加强培训、教育力度,既要培养杰出知识型员工,也要培养具有无私奉献精神的员工,提倡人才的适用性。
 6.公关管理:运用医院精益管理思想,不断创新市场拓展的方式方法,卓有成效地加强与基层医疗机构、医保农合管理部门的合作关系,广泛开展社会公益活动,提升医院社会形象。
 7.药事管理:进一步加强门诊取药流程、药品库存及采购流程的精细化管理,提高药房运营效率。定期召开合理用药分析会,加强用药环节的技术服务,不断提高用药的安全性、有效性和可控性。积极建设药物临床试验基地。
 8.后勤管理:采用精益管理的工具与方法,在后勤深入开展“杜绝浪费,节能降耗”活动,建立效率、效益与成本的最佳组合。

医院精益管理实施效果
 1.医院业务指标迅速攀升。全年门诊量达到115万人次,增长8.45%;医院总体经济运行平稳,成本控制有效;
 2.新业务、新技术开展稳中有升。全年申报评审新业务、新技术121项,同比增长20%;
 3.全院总体出错率降低了5%;
    4.医院投诉率总体减少了2.31%

推行医院精益管理咨询的评价
    作为上海地区最大的的综合性三甲医院,在面临着区域竞争压力大、业务用房紧张、重病患者多、业务收入增长空间有限、员工待遇有待于提高等严峻的形势的情况下。开展了医院精益管理咨询项目,进一步认识精益管理的核心就是减少浪费、创造价值,提高了医院中层管理干部的管理理论水平和实际工作能力,积极抓好落实,开展了精细化管理,方便了病人,减少了环节,优化了环境,使科室布局更加合理,功能更加完善。

上海F大医院精益管理咨询
上海F大医院精益管理咨询
 

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